병원에 방문했을 때 가장 먼저 맞이해주는 사람, 그리고 환자의 불안을 덜어주며 병원과 환자 사이의 다리를 놓는 사람. 바로 병원 코디네이터입니다. 의료진이 아닌데도 병원의 이미지와 서비스 품질을 좌우하는 중요한 직종으로, 최근 몇 년 사이 병원 경쟁이 치열해지면서 병원 코디네이터의 역할이 한층 더 중요해졌습니다. 특히 고객 응대, 상담, 예약관리, 병원 홍보 등 다양한 업무를 담당하기 때문에 ‘의료 서비스 전문가’로 불리기도 합니다.한때 단순히 병원 접수 직원 정도로 인식되던 시절도 있었지만, 지금은 체계적인 교육과 자격이 필요한 전문직으로 자리 잡았습니다. 병원 산업이 서비스 중심으로 전환되면서 코디네이터의 역할은 더욱 세분화되고, 규모가 큰 병원일수록 코디네이터 인력이 필수로 배치됩니다. 본문에서는 ..
